10月27日，市政府办公室召开市政府12345服务热线运行情况工作交流会，市纪委常委徐洪兴到会并讲话，市政府办公室副主任蒋建新主持会议。各网络单位分管领导和责任处室负责人、12345话务代表近70人参加会议。

　  会上通报了12345服务热线首月运行情况、存在主要问题和下一阶段工作要求。部分网络单位、12345话务代表作了交流发言。

　  9月15日—10月20日，市政府12345服务热线共接听市民来电14499个，录入工单处理5261件，由前台和督查处直接办理2181件。与网络单位三方通话当场解决问题254件，三方通话一次接通率83.88%。截止10月20日共派送电子工单1137件，各网络单位处理回复1080件，办结或办复率达95％，前台回访工单2118件，群众满意率96.18%。　　　 （镇江市政府办）