春节期间，市消费者协会共受理投诉8起，与去年同期相比，投诉量下降六成以上。其中，食品饮料投诉与数码产品投诉各4起，目前已有6起得到解决。

　　据市消协投诉部副主任杨正春分析，今年春节期间投诉量下降有三大原因。

　　首先，消费者的维权意识越来越高，一旦在消费中权益受损，大多数人会立即找到消费场所内的维权投诉点，将问题现场解决。最新数据显示，目前，我市在商场、超市、卖场等企业共设立了412个投诉监督站，在处理消费纠纷中发挥了重大作用。

　　另外，媒体监督的力度也在不断增强，商家的自我监督意识也在不断提高，从而预防了不少纠纷的发生。“以前超市最常出现的问题就是产品过期，但现在商家对这一块提高了预防意识，投诉量也自然小了下来。”

　　再有，投诉渠道的增多也使得市消协投诉量相对减少。杨正春说，物价、税务、旅游等部门都有专门的投诉热线，不少消费者已懂得选择对口的投诉部门。